网上消费纠纷到哪投诉,消费交易纠纷怎么解决

网上消费纠纷应该通过协商、调解、申请仲裁或者起诉等方式处理。网上的消费行为也是受法律监管的，如果商家有违法行为，双方又不能协商处理，消费者可以直接向网购平台投诉，正规的网购平台都会对消费者的投诉情况进行核实处理。下面随着小编一起来了解一番吧。

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• 1、网上消费纠纷应该如何处理?
• 2、直播间买东西不给退怎么办?
• 3、欺诈消费者行为处罚办法有何规定?

网上消费纠纷应该如何处理?文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

(一)与经营者协商和解;文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

(三)向有关行政部门投诉;文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

(五)向人民法院提起诉讼。文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

直播间买东西不给退怎么办?文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

欺诈消费者行为处罚办法有何规定?文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

欺诈消费者行为处罚办法规定盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款;情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

《治安管理处罚法》第四十九条规定：盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款;情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

第七条 经营者对工商行政管理部门责令其对提供的缺陷商品或者服务采取停止销售或者服务等措施，不得拒绝或者拖延。经营者未按照责令停止销售或者服务通知、公告要求采取措施的，视为拒绝或者拖延。文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

第八条 经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

(一)经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的;文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

(二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

(一)对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

(二)未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

(三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

(四)自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。文章源自法居网法居网-https://laws.77shw.com/shpc/24785.html

第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

认定某一行为是否构成消费欺诈，要考虑以下三个条件：

(一)从主观方面看，欺诈者必须具有欺诈的故意。

即欺诈者明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人产生错误认识，而希望或放任这种结果的发生，从而与其进行民事行为，欺诈人主观上有欺诈的恶意。从消费者权益保护法的立法意图看，它侧重对消费者利益的保护，侧重对经营者的侵权行为的制裁，因而在故意这一要件的认定上，应当采取推定故意的原则，即由经营者承担证明自己没有欺诈的故意，如果其不能证明自己没有欺诈的故意，即推定其有欺诈的故意，应承担欺诈消费者的赔偿责任。《欺诈消费者行为处罚办法》即采取此种办法。该办法规定经营者“不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施该行为的”，应当承担欺诈消费者的法律责任。

(二)从客观方面的方法看，欺诈者采用的是欺骗的方法。

欺骗的方法有两种：

(1)虚构事实，即捏造根本不存在的事实，告知虚假情况;

(2)隐瞒真相，即掩盖和歪曲客观存在的事实。笔者认为，作为经营者，应当负有向消费者如实陈述有关商品真实信息的义务，这种义务是法定义务，经营者必须履行此义务。

(三)从客观方面的后果看，欺诈行为造成了对方当事人相信谎言，陷于错误判断，并作出错误意思表示的事实，即与欺诈人进行了民事交易行为。

简言之，即消费者上当受骗，经营者欺诈的目的得以实现。例如，出卖人为了推销假冒伪劣商品，诱使买受人购买，以花言巧语将假货说成真货，买受人信以为真，果然将假货当成真货买走。在此，如何理解消费欺诈的结果，可作一探讨。

1、不管是谁实施诈骗行为，都要受到相应的处罚。诈骗的处罚，要根据涉案金额与犯罪情节处罚。达到刑事立案标准的按诈骗罪处罚。达不到刑事立案标准的，按治安案件处罚。

2、各省市对此罪立案量刑标准不同，请再查询犯罪地标准参考。

对于以上内容希望可以给到大家参考。虽然现在法律行业律师有很多，但是大家在选择律师时，还是要仔细考量，尽量选择口碑、专业性强的律师进行委托，做到真正的省心省事。